BTS NDRC
M1 Intro — Prospection multicanal
🎯 Objectifs
Maîtriser Prospection multicanal.
Synthèse vidéo
Vidéo HeyGen ci-dessus.
🗺️ Plan du module
- Plan prospection ICP
- Cold calling CROC
- Cold email AIDA
- Social selling LinkedIn
- Synthèse Module 1
🎯 Compétences visées
- Définir un ICP (Ideal Customer Profile)
- Maîtriser cold call CROC + email AIDA + LinkedIn
- Construire une cadence multicanale
- Qualifier les leads avec BANT
⏱️ Durée estimée
4 h 10 min (5 leçons × 50 min de moyenne)
🧠 Carte mentale — vue d'ensemble
Prospection multicanal
BTS NDRC • Prospection multicanal
📚 Notions clés
- Notions essentielles
- Méthode professionnelle
- Cadre & contexte
- Application pratique
🎯 Objectifs visés
- Comprendre les définitions
- Maîtriser la méthode
- Identifier les bons outils
- Appliquer en situation
✅ Méthode de travail
- Visionner la vidéo
- Étudier la synthèse écrite
- Faire le quiz d'auto-évaluation
- Mémoriser le lexique clé
📝 Quiz
- Idée centrale ?
- 2 notions ?
- Exemple ?
💪 Exercice
- Lis sujet
- Réponds 5-10 lignes
- Compare
⭐ À RETENIR
L'essentiel
- Prospection multicanal
- Application examen
- Cas pratique
📊 Schéma de synthèse
Module 1 Prospection multicanal — feuille de route
| Leçon | Canal | Outil pivot | KPI | BTS application |
|---|---|---|---|---|
| L1 ICP/plan prospection | Tous canaux | Sales Navigator + base | Volume prospects qualifiés | Cas écrit |
| L2 Cold calling CROC | Téléphone | Aircall, RingCentral | Taux de RDV | Jeu de rôle |
| L3 Cold email AIDA | Lemlist, Outreach | Taux d'ouverture/réponse | Modèle email | |
| L4 Social selling LinkedIn | Sales Navigator | Connexions/InMail | Profil LinkedIn | |
| L5 Synthèse module | Multicanal | Pipeline CRM | Taux de transformation | Examen pratique |
🏢 Exemples sectoriels
Tech SaaSSalesforce
Les SDR Salesforce orchestrent prospection multicanal : 60 % des RDV viennent d'une combinaison email + appel + LinkedIn. La méthode multicanal multiplie le taux de RDV par 3.
Industrie B2BSchneider Electric
Schneider Electric forme ses commerciaux à la prospection multicanal pour atteindre les acheteurs du bâtiment : couplage des appels avec ciblage LinkedIn et invitation à webinars.
Outils SDRLemlist + Aircall
L'écosystème Lemlist (cold email) + Aircall (téléphonie) + Sales Navigator (LinkedIn) est devenu la stack standard des équipes SDR françaises. Maîtrise demandée en BTS NDRC.
Lexique
Prospection multicanalDémarche commerciale combinant plusieurs canaux (téléphone, email, LinkedIn, événement). Multiplie taux de réponse.ICPIdeal Customer Profile. Description précise du client idéal : taille, secteur, fonction, problème. Base de la prospection ciblée.SDR / BDRSales Development Representative / Business Development Representative. Rôle de prospecteur dédié, génère les RDV pour les Account Executives.Cold callingAppel à froid : contacter un prospect qui n'a jamais demandé à être contacté. Méthode encore très efficace en B2B.PipelineReprésentation du tunnel de vente : prospects froids → qualifiés → en cours → signés.
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